“这个活动挺好，最近正要换工作，想问下社保接续怎么办，25日长春市社会保险事业管理局（以下简称“市社保局”）来家门口宣传，工作人员讲得特别好，还直接在手机上帮我办理社保接续，不用我再跑业务大厅了。”近日，市社保局工作人员进社区宣传时，正好碰到王先生为换工作后社保如何接续缴纳发愁。工作人员现场指导他在手机上进行操作，几分钟就办好了。

从“等群众上门”到“上门走进群众”，市社保局从群众视角找准发力点，多举措提高经办服务质效，将参保对象真正需要的、关心的社保服务送到一线，着力解决群众关心的社保问题，提升群众的幸福感和获得感。

全险种一窗受理

综合服务提质效

“原来办理业务东跑西跑，现在一次一个窗口办完，太方便了。”刚办理完个人参保业务的市民孙凯对市社保局“一号预约、一窗受理”业务赞不绝口。

市社保局窗口服务全面升级，由原来分险种分散受理的“小综合”升级为全险种全业务经办的“大综合”，企业职工养老保险、机关事业养老保险、城乡居民养老保险、工伤保险、失业保险500余项社保服务场景实现“一号预约、一窗受理”，真正做到“一门、一网、一窗、一次”，最大限度利企便民。

围绕综合窗口服务升级，精心打磨服务细节。从一块展板、一句提示语到窗口设置、服务分区，从中午“不打烊”到窗口延时服务，市社保局把一件件事情串联在一起，形成暖心贴心社保服务链条。

“岁数大了，眼睛花看不清，市社保局工作人员耐心帮忙解决，感谢这些孩子。”今年67岁的张阿姨竖起大拇指。市社保局开设绿色窗口，为老年人、退役军人等特殊群体提供领办、帮办服务。

主动作为靠前站

社保服务再延伸

“不用绕远去社保服务大厅办理业务了，直接在家门口的区政务服务中心就能办理社保业务，节省时间。”在朝阳区政务服务中心办理企业增员业务的夏东晋说。

为进一步满足群众就近就便、随时随地的办事需求，提升社保服务的均衡性、可及性、便民性，市社保局优化“多点办、就近办”和“网上办、掌上办”模式。目前，市社保局在全市设置13个驻区经办服务网点，在各主城区、开发区政务服务中心设置社保综合服务窗口，各驻区社保综合窗口提供“无差别”服务，实现“全险种、全链条”业务“一窗受理、全城通办”。

当好政策宣传员

做好创新践行者

“群众想了解什么，我们就宣传什么。”市社保局紧跟时代步伐，创新宣传思维，坚持换位思考，以群众喜闻乐见的形式，线上线下同频共振、多措并举，打好宣传“组合拳”。运用生动鲜活的“俗语”“白话”，将险种政策、业务服务、便民举措等群众关心的社保热点掰开揉碎讲透，让群众真正“看得懂、算得清”。以宣传活动为纽带串联服务场景、延伸服务链条，多角度讲好社保故事，传递民生温度。

“原来对社保业务的办理流程和所需材料都很陌生，现在市社保局到家门口给我们讲得一清二楚，这项服务太便民了，感谢市社保局。”南湖街道二二八社区的张阿姨说。市社保局常态化深入社区、商超、养老机构，上门送政策、送服务。通过设置咨询台、发放宣传册、张贴宣传海报、悬挂条幅标语的形式，面对面讲解社保政策、手把手指导服务，积极引导广大居民关注、了解和掌握社会保险政策，推广便捷高效的社保服务举措。

接下来，市社保局将持续做好“社保服务进万家 惠民援企暖人心”百日宣传活动，将重点宣传和常态化宣传相结合，助推经办服务提质增效，充分发挥社会保险保障功能，为增进民生福祉不懈努力。