在这场没有硝烟的抗击疫情战斗中，公主岭市供电中心党员干部和职工群策群力、群防群控，为临时重点部位、开复工企业和每个用电用户提供优质服务，为打赢疫情防控阻击战提供电力保障。
当好"主力军"，履职尽责保供电
面对疫情，中心党总支动员各支部和党员干部投身抗疫一线，全力做好定点医院、指挥场所等重点部位的用电保障工作。
武健和侯佳莹是一对90后小夫妻，都是共产党员。春节期间，他们原本计划带着刚满周岁的女儿去探望外地的父母，但计划被突如其来的疫情打乱了。疫情就是命令，武健迅速投身防控疫情保供电的第一线。从1月28日开始，每天除了在保障居民正常生活的用电设施点巡视外，他还和班组员工对公主岭市定点发热门诊、隔离区以及防疫重要单位等重要场所的线路和用电设备进行巡查，确保疫情防控期间供电充足。
"宅在家最安全"是这个春节大家说得最多的话。侯佳莹虽然也宅在家里，但是工作一点都没耽搁：利用软文、小视频等形式引导客户使用线上缴费软件，减少客户前往营业厅次数，协助客户足不出户了解用电信息。
加强应急抢修力量，提升应急响应速度
2月4日，公主岭市中心医院变电室电缆发生故障，造成部分区域停电。供电中心迅速成立应急抢修党员突击队赶赴现场，在全面做好防护措施的情况下，结合医院防治工作实际，迅速恢复供电，确保定点医院疫情防治工作有效开展。
疫情无情，服务暖心。突击队在抢修中更加注重客户感受，全力帮助报修用户恢复供电，为客户送上供电人的光明和温情，用实际行动架起党和群众的连心桥。从除夕至今，共抢修故障295件。
争当"先锋队"，模范表率作引领
当前，疫情防控形势依然严峻。为充实疫情防控一线力量，供电中心组建以党员干部为主的先锋队，三班轮流对河北街道辖区内的弃管小区疫情防控点进行24小时值守。对小区居民、车辆进行出入登记，每天3次对公共区域进行消毒，提醒居民戴口罩、勤洗手、少出门、多通风。还指导居民网上缴费，获得居民的认可与点赞。此外，全力协助政府、社区做好疫情防控工作，义务为全市弃管小区疫情防控点接用临时电源，为值守工作人员送温暖。目前，已接入临时用电57处。
2月13日，供电中心党总支发出抗击疫情捐款倡议，广大党员干部带头捐款，各班组积极响应，奋战在一线的员工也第一时间通过微信、支付宝转账等形式捐款，不断进行爱心接力。仅两天，196名党员干部员工捐款2.86万元。
争做"排头兵"，用心服务显担当
为避免客户去营业厅办理业务引起交叉感染，减轻一线服务人员压力，供电中心做好营业窗口疫情防控，对居民用电客户采取欠费不停电措施，对电费余额不足客户，通过电话通知、信息推送等方式，提醒客户线上交费。目前，通过推广线上服务，完成线上缴费8.2万笔，实现了"不出门、不接触、不停电"。对受疫情影响、或因流动资金紧张交费有困难的预购电企业，允许其申请延期交费，提供"先用电、后付费"服务。
充分发挥"网上国网""掌上电力""国网客服电小二"等手机APP渠道优势，全面推行网上办理服务，引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，推动服务事项"网上办、掌上办、指尖办"，增强线上服务供电质效，为客户提供24小时不间断服务。
