近年来，公主岭市以“一网通办”改革为抓手，紧扣长春都市圈协同发展要求，整合线上线下资源，打通跨域政务服务通道，精简流程、提升质效，切实破解群众企业异地办事、多头跑腿难题，让优质政务服务覆盖全域、惠及民生。

市政务服务中心全面升级服务体系，建成“一网通办”自助服务区，搭建“线上一网通办、线下自助可办、现场咨询帮办”全链条模式，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”升级。中心聚焦办事堵点，依托跨部门数据共享，精简材料、压缩时限，推行容缺受理、并联审批，为老年人等群体提供帮办代办服务。针对老旧货车报废补贴申报难、自助设备不便利等突出问题开展专项整治，建立审批回溯机制，公开监督渠道，筑牢廉政防线，保障服务公平规范。

市政务服务中心综合窗口工作人员 王玉婷：我们打造“一网通办”自助服务区，聚焦群众企业高频办事需求，整合梳理交通、市场监管、工程建设、长春都市圈跨域通办、“高效办成一件事”五大服务板块，归集300余项可办政务事项，实现多数高频业务自助申报、后台在线审批闭环办理。

与此同时，我市街道层面政务便民服务同步更新升级，助力都市圈跨域服务延伸至基层末梢。环岭街道便民服务中心设立都市圈通办专属窗口，聚焦社保医保、就业登记、公积金、民政补贴等民生领域，落地171项长春都市圈通办事项，实行一窗受理、全程网办、帮办代办一体化服务。截至目前，累计办结通办业务800余件，其中社保参保登记、医保备案等高频事项占比超七成，有效化解了群众异地办事难题。

环岭街道便民服务中心工作人员 宋梓铭：我们安排专人全程引导群众操作，协助材料提交、跟进线上审批流转，形成“就近受理、内部流转、限时办结、邮寄送达”的标准化服务流程，大幅提升跨域办事便捷度。

公主岭市积极推进政务服务线上线下深度融合，3593项事项入驻“吉事办”网厅实现全程网办，线下实体大厅与自助服务区双向联动，构建起全域联动的政务服务体系。“一网通办”改革与长春都市圈跨域通办深度落地，打破地域壁垒、提升基层效能，切实提升了企业群众的办事体验感和满意度，为全市高质量发展和都市圈一体化协同发展提供了坚实保障。