基层治理是国家治理的基石。公主岭市综治中心作为整合社会治理资源、创新社会治理方式的重要工作平台，通过实体化运行，将新时代“枫桥经验”转化为治理实效，全力打通矛盾化解的“最后一米”。

前不久，家住盛世家园二期的张丹因楼上空调滴水备受困扰。长期受潮的墙体、夜间滴答的噪音，让邻里关系降至冰点。在自行协商无果、社区调解无效后，张丹抱着试试看的心态走进了市综治中心。

当事人 张丹：之前我自己找楼上协商没用，去社区调解也没能彻底解决，有人告诉我，大小矛盾都能来综治中心一站式处理，不用来回跑好几个部门。我就抱着试一试的心态过来，刚进门就有引导员接待，登记完诉求，直接分流到多元调解区，不用自己跑物业、社区。之前自己十多天都没解决好的问题，到这当天就帮我解决好了，办事效率特别高。

市综治中心 工作人员 王鹏赫：像空调滴水、噪音扰民、停车位纠纷这类物业邻里小事，是我们日常受理最多的诉求。以往群众要往返社区、物业、司法所，多处沟通，流程繁琐、耗时长，很多群众嫌麻烦干脆搁置，小矛盾拖成大问题。为破解这类处置难题、高效化解基层各类纠纷矛盾，我们统筹多部门力量，协同发力。人社局处理劳资工资纠纷、市监局处置消费经营矛盾、而市综治中心统筹各类民生纠纷，打通部门壁垒，把分散的服务资源整合到一处。

如今，市综治中心已构建起“一窗受理、分类分流、联合调处、全程督办、回访闭环”的全链条机制。六大功能区协同发力，实现了“小事调解、大事仲裁、难事诉讼”的无缝衔接。

2026年上半年，中心累计接待群众7650人次，受理咨询及矛盾纠纷2600件。随着大量纠纷在诉前高效化解，全市民商事诉讼收案量显著下降，群众满意度持续攀升。市综治中心正以法理相融的“温度”和基层治理的“实效”，守护着岭城千家万户的平安和睦。