2025年以来，公主岭市公安局广大民警辅警坚持厚植为民情怀，以实际行动帮助群众解决“急难愁盼”问题，一件件“暖心警事”弘扬了警营正气、拉近了警民关系，有力增强了人民群众对公安工作的满意度。

2月6日，公主岭市公安局政务服务中心公安窗口民警接到群众求助，称其父亲因摔伤无法行动，急需补办居民身份证办理住院手续进行手术治疗。了解情况后，民警赵威、宋宇彤记录下求助人信息并向教导员李琳汇报。李琳立即指导窗口民警留存办证材料并指派辅警萧丁瑞为群众上门服务，快速办理身份证。

2月7日，求助人为感谢民警的暖心服务，将一封感谢信送到了政务服务中心公安窗口，信中字里行间充满了真诚的谢意，对窗口民警尽职尽责的工作态度给予高度赞扬。