一直以来，公主岭市场监管局认真贯彻落实优化营商环境各项决策部署，在审批上提速，在便民上提效，在服务上提质，不断增强企业和群众的体验感、获得感。

全程帮办到底

企业纾解焦虑

当企业办事员紧皱眉头提出诉求时，对面一个微笑让心中的焦虑纾解了一半……这是发生在一扇扇窗口的故事，面对面是陌生的两个人，却又因一个个难题的顺利解决成为心系一起的“一家人”。公主岭市市场监管局在公主岭市政务大厅和31个市场监管所登记窗口设立“怎么能办”窗口，并设立“怎么能办”服务标牌，及时解决企业和群众“不知怎么办”“不知去哪办”问题，获得一致好评。

“没想到你们等到这么晚，实在是太感谢了。”某企业办事员赵依依激动地说，拿到营业执照时已是下午三点半，因业务需要，希望当天就能办理设立登记。但是好多申请手续不清楚，心里像乱麻一样。不过当她联系到窗口工作人员时，工作人员立即帮她理清申请流程，一次告知缺少事项，并再三叮嘱：材料补齐就马上联系，他们马上受理，不管多晚。“当时就像吃了一颗‘定心丸’。”

沟通、指导、完善……窗口和企业进行了一场争分夺秒的“默契战”。拿到了营业执照就好像在岭城真正“站住了脚”，拿到了打开市场大门的钥匙，企业主舒心地笑了。

无独有偶，吉林省龙宇药业有限公司经理邬春香前来办理营业执照增项业务，她说：“导办人员引导我来电脑自助服务区办理业务，在工作人员的帮助下很快完成了资料认证提交等内容。现在办事越来越高效便捷，营商环境也越来越好，我对新一年发展充满了信心。”

“零距离”助力“个转企”

激发经营主体新活力

“个转企”政策实施以来，市场监管局坚持以广扶持、抓实效、促倍增为导向，加大宣传力度，鼓励和引导有意愿转型的个体工商户享受到更精准、更专业、更便捷的服务，有效增强群众获得感、幸福感，进一步激发市场经营主体发展活力，助力营商环境全面提升。

翟惠升在老家范家屯镇有一个超市，个体工商户营业执照上经营者是他，但超市一直交由家人经营，本人在外务工。去年，他在外发展中积累了经验，想把超市转型升级，听说要转型得先办理个体工商户注销，再申请企业，十分不便，遂来到当地市场监管局基层所咨询，在工作人员的帮助下完成了“个转企”申请。

翟惠升说：“节前在镇上置办年货时，遇到市场监管局小分队正在开展宣传活动，对‘个转企’政策和部门下沉式服务很是满意，于是就下定了决心办理了。没想到在家门口就能办理业务，我也从个体户‘小老板’变成了公司‘企业主’，实现‘华丽转身’，我很高兴。”

翟惠升喜悦背后，得益于市场监管局通过在31个基层所设立“个转企”绿色通道并设立标牌，提供“个转企”咨询、指导业务办理等服务。市场监管局通过开展个体工商户帮扶活动，积极引导个体工商户转型升级为小微企业，优化服务“小窗口”，助力营商“大环境”。

为精准对接民营企业发展需求，市场监管局构建了完善的对接企业机制，扎实开展“万人驻万企”活动。2023年，对2022年发展的“个转企”部分企业和2023年新发展的219户“个转企”企业进行回访，主动了解企业发展需求和困难，真正做到了“无事不扰、有事上门”，做好服务企业贴心人。

除此之外，该局还为新开办的企业提供免费公章刻制服务：申请人在领取营业执照后，即可免费刻制名称章、财务专用章、发票专用章、法定代表人名章；提供手续免费邮寄服务，实现线上“不见面”领取，持续提升服务质量。