时值供暖期，供热冷暖成了大家关注的话题。连日来，公主岭市岭西街道积极开展供热知识进万家宣传活动，社区工作人员深入居民家中，了解居民家中供热温度情况，帮助居民解决实际困难，确保群众温暖过冬。

岭西街道在辖区内每个小区的宣传栏和小区单元门张贴“供热投诉电话”宣传单，在小区业主微信群宣传供热知识和受理供热诉求途径等内容。引导居民遇到问题时第一时间联系社区解决。社区接到居民反馈后，做到快速响应，及时联系居民并入户了解情况，确保居民诉求第一时间得到有效解决。此次供暖宣传活动共计发放、张贴宣传单4000余张，微信群转发信息约5000余次。

除了做好宣传以外，岭西街道还组织社区工作人员入户走访，面对面沟通了解居民供热情况，对家中暖气不热的住户进行摸排登记，普及供热法规规章、用热基本常识，宣讲注水打压、排气处理等供热常识。耐心解答关于暖气不热、地暖管道如何排气等与供热相关的问题咨询。现已累计走访供热诉求登记居民205户，反馈问题已基本得到解决。

家住华生龙廷15号楼的陈先生家中室内温度为17摄氏度，正在他苦恼之时，在小区单元群内看到了社区网格员发的供暖公开热线电话，抱着试一试的态度，他向社区反应问题，寻求社区帮助解决。华宇幸福社区网格员第一时间联系物业来到陈先生家中了解情况，经现场勘查，该户居民家中主杠进水管温度热，回水管温度低，考虑到可能是因为供暖系统中存在气体未排空的情况，工作人员及时对该居民家中的供暖系统进行排气。在走访过程中，了解到该单元多户业主家均存在相同问题，社区网格员对该单元全体住户进行走访并及时与供热公司联系，上报该单元情况。供热公司维修人员到达现场后，社区网格员、物业工作人员、供热公司维修人员和居民相互配合，经过认真检查发现，该单元主管道存在堵塞问题，维修人员第一时间对堵塞管道进行疏通，解决了该单元12户居民的供热问题。近日，该单元居民向华宇幸福社区赠送锦旗表示感谢。

冬季供暖，提升的不仅是室内的温度，更是群众心中的热度。下一步，岭西街道将持续关注居民供暖问题，以群众满意度为出发点，把供暖服务工作落到实处，用心用情解决群众“急难愁盼”之事，积极打造和谐宜居的生活环境，努力提升居民获得感、幸福感、安全感。