物业管理工作涉及到千家万户的切身利益，关系到整个社会的安宁和谐，是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。岭西街道致力于深化规范辖区内物业企业服务工作，提升物业服务品质。作为小区的管家物业，业主的大事小情都时刻牵挂着每个物业当家人的心。

2023年5月7日的下午2:00分，金典物业前台的房管员们接到了安管员闫兆军通过对讲机传递来的紧急消息，20号楼的一位老人摔倒在单元门内，老人面朝地面倒下，面部有大量出血。当时在岗的保安队长孙健、保安员贾林和刘延喜都在现场和老人沟通，让老人保持清醒，等待救援。房管员李秋菊及时拨打120急救电话，另一名房管员李雪梅及时赶去了事发现场询问老人病情及家庭住址，可是当时的老人已经神志不清，根本无法正常交流。万幸的是急忙赶到现场的金典物业保洁员王秀杰能确认老人的详细住址，房管员立即联系到老人家人，而此时拨打120急救电话的房管员李秋菊也守在小区门口迎来了120急救中心的工作人员，进一步为救护老人争取了时间。在金典物业各部门的紧急配合下，老人及时得到了120急救中心工作人员的救治，同时老人的家人也奔去了医院，得到及时治疗的老人身体也正在恢复当中。

2023年5月11日晚18:55分，房管员李秋菊接到15-3-1405业主打来的电话，称家中70多岁的老人上午说要去亲戚家一直未回来。房管员李秋菊立即联系另一名房管员李雪梅，李雪梅马上编辑老人走失信息连同老人照片发到各个业主群，发动业主提供线索，一起寻找。房管员李秋菊迅速赶往保安室调查监控，查看老人出门的大概方向，以便确认走失路线。此时21栋一位业主说在地下车库见到这位老人了，房管员立马联系家属，家属成功将老人接回！

金典物业有限公司服务的是岭西街道辖区内的华旭红郡小区，长期重视培养员工队伍服务意识，打造了服务意识强、集体观念强的物业服务队伍。一件件暖心服务层出不穷，好人好事扑面而来，让人倍感温暖。物业工作人员表示，服务业主，尽自己最大的能力去确保业主的正常生活。在工作中，金典人都是业主有需求，他们有求必应。

一件好事，传递着满满正能量；一个好人激励每一名员工；一个重视培养员工服务意识的物业服务企业，温暖着每一位业主。各物业公司时刻牢记物业管理无小事，一切以业主的需求为中心，竭尽全力的为业主提供更优质的服务。打造有温暖的小区、有温度的岭西。