吉林省文化和旅游厅关于

2021年“五一”假期旅游安全温馨提示

2021年“五一”假期即将到来，吉林省文化和旅游厅特别提醒您，出游请做好个人疫情防护，文明旅游不聚集，提前规划好行程。保护森林，珍惜生态环境。禁止野外用火，尊重旅游目的地的风俗习惯。参加旅游团的游客，请您注意以下事项：

一要落实疫情防控要求。落实体温健康测量，接受健康码查询，执行室内场所佩戴口罩，场所通风消毒等常态化疫情防控要求。户外保持社交距离，严格落实“一米线”等防控要求。

二要选择正规旅行社。游客参团旅游，建议选择有资质、口碑好的旅行社报名。对于通过QQ群、微信群和小广告宣传要加强甄别，以“买保健品赠送旅游”、“加油送免费旅游券”等名义招揽组织的旅游活动要提高警惕，以防掉入“旅游购物陷阱”，拒绝参加涉赌涉毒等违法犯罪活动。

三要签订规范的旅游合同。游客在随团出行前，务必要与旅游组织者订立旅游合同，并且在缴纳团费时，首选汇入该旅行社的对公账户，同时索取正规发票。拒绝向陌生人提供闪付、微信、支付宝等快捷方式付款，不要轻信对方各种承诺，以防出现违约情况难以维权。

四要选择合适的旅游产品。在选择旅游产品时，要根据自己的年龄和身体状况量力而行。建议老年人参加全包团，不宜报自费项目或用餐自理较多的低价旅行团，建议慎重选择高风险旅游项目，随时密切关注旅游目的地的天气、交通、治安等情况。

五要理性消费购物。对于以保健品为噱头进行宣传的产品要更加谨慎，避免冲动消费。不要盲目听信商家的推荐，更不要跟风“大家买了我也可以买”，尤其是玉石、乳胶用品、蚕丝被、中药等商品经常遇到投诉想退但不给退货的情况。如遇诱骗、强迫消费或者变相诱骗，可拨打110报警，并向全国文化市场举报电话12318和全国旅游服务热线12301举报投诉。

六要依法理性维权。游客在旅游途中遇到困难，可以向随团导游（领队）、旅游企业、当地政府部门寻求帮助。发生纠纷时，旅游者应冷静应对，理性维权，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，注意留存、保管好相关证据材料。

七要牢记服务热线。文化市场投诉举报请拨打12318，旅游救助请拨打全国旅游服务热线12301。

节假日期间除了可以去旅游景区景点游玩，也建议游客们去博物馆、美术馆、艺术馆、文化馆、图书馆等文化场馆走走，也可以去看一场文化演出、民俗活动，陶冶性情，增广见闻。

祝您有一个美好的假期！

吉林省文化和旅游厅

2021年4月22日