在公主岭市公安局，有这样一支团队，她们忠实履行人民警察职责使命，坚守窗口岗位默默付出，以“专心、专业、专注”的态度，为广大群众提供高效率、高质量的服务，以一系列暖心便捷、精益求精的服务举措，兑现着“出入有境、服务无境”的庄严承诺。这支团队“警花”多、微笑多、成绩多，群众的夸奖更多，她们就是----出入境管理大队。

工作中，出入境管理大队秉持“规范、便捷、文明、高效”的工作理念，坚持把服务群众作为首要任务，把群众满意作为评价工作质效的最高标准，她们为群众办事周到热情、为群众排忧尽心竭力，让“放管服”改革和公安机关便民利民举措在出入境服务窗口取得了着实成效。多年来，这支巾帼警队先后荣立集体三等功1次，被授予集体嘉奖5次；2017年至今，先后被授予市级“巾帼文明岗”“党员先锋岗”“青年文明号”“文明集体”、全省“第六届人民满意的公务员集体”等荣誉称号；连续3年被授予全国出入境管理部门“省级文明窗口”、全省出入境管理部门“人民满意文明窗口” “五星级服务窗口”等荣誉称号。

把群众呼声作为第一信号，努力营造服务群众浓厚氛围。打造高标准、高水平的出入境办证窗口，建成具有公主岭特色、文化内涵丰富、功能设施齐全的标准化办证大厅，为群众办事创造了温馨、舒适、便捷的服务环境。同时，积极开展“星级服务窗口”创建活动，以及“创星级服务窗口，我该怎么做”大讨论活动，内强素质，外树形象，有力提高了服务效能，赢得了社会肯定。同时，运用微博、微信广泛宣传便民措施、政策规定、“窗口服务点滴”等，展示形象、营造氛围，受到了群众的欢迎和好评。

把群众期待作为第一选择，努力提高服务群众能力水平。进一步规范受理、审批等业务以及各项服务的工作流程，定人定岗定责管理，全过程、全环节监督，并健全完善“快速办理绿色通道”“预受理”等服务制度以及现场评价监督、周通报、“微”服务等工作机制，以常态长效的制度机制规范业务、提升能力、增强水平。2020年以来，共办理护照、往来港澳通行证、外国人居留许可等出入境证件1500余件，群众满意率持续保持100%。

把群众满意作为第一标准，努力创建群众满意过硬警队。在规范窗口服务的基础上，适时开展延时服务、节假日预约服务、特殊情况上门服务等常态化服务，同步依托“互联网+公安”综合服务平台，大力开展网上预约办证、微信支付办证费用、办证进度查询等网上服务，并推出异地办证、港澳证单独签注立等可取业务，切实为办事群众提供了便捷高效的服务。由于业务过硬、工作细致、服务到位，实现了“零差错、零回退、零超时、零投诉”的工作目标。

把群众安全作为第一要务，努力打造良好涉外治安环境。通过微信建群、排查走访等形式不断加强外管工作，确保基本情况掌握到位、政策法规宣讲到位、行业场所管理到位，来岭外国人住宿登记准确率始终保持100%。同时，进一步强化打击整治，认真组织开展“三非”专项整治行动和打击跨境赌博专项行动并取得良好战果，共立案2件，协作办理部督案件3件、一般性案件3件，切实维护了安全稳定的涉外治安环境。

出入有境，服务无境。时刻践行着“以人民为中心”的发展思想、在为人民服务的窗口前埋头苦干的她们，凭借坚定的信念、过硬的本领和暖心的服务，为岭城公安打造出一面特色品牌。未来的她们，将一如既往无私奉献，为公主岭高质量发展作出新的更大贡献。