自复工复产以来，公主岭市政务服务中心始终把疫情防控摆在首要位置，做实防控细节，制定大厅卫生管理制度、做好个人防护、控制人群密度、严格管控高聚集性办事窗口，尽最大可能帮助群众办好事，确保政务服务和疫情防控两不误。

疫情防控不松懈

早8点，市政务服务中心门前便排起长长队伍，前来办事的群众保持1米间距，正有序等待扫码进入大厅。

据了解，市政务服务中心南北门分别设立两个通道，为办事群众和办公人员开放。两个通道均设有保安、工作人员。办事群众需佩戴口罩，注册“吉事办”微信小程序获取本人“吉祥码”，再出示身份证方可入内。针对前来办事的老年人，工作人员会帮助下载“吉事办”小程序，用热心的服务，为群众健康保驾护航。办公人员也需履行每日扫码，实现“一人一档”精准管理和服务，严格把控第一道防线。

“您好，请自觉沿红地毯方向进行测温，谢谢您的配合。”测量体温，是每个人进入政务服务中心的第二道防控线。大厅已启用红外测温仪2台，为办事群众实行非接触式测温，并做好实名登记，以便有效落实疫情期间防控溯源工作。

据市机关事务管理局副局长王宝新介绍，疫情期间，政务服务中心保安队伍实行双班双岗制。每天有一名值班管理员负责日常巡查，处理应急情况。大厅入口通道地毯，每半小时进行一次消毒；各楼层主要通道，每小时进行一次消毒；电梯内部按键，覆盖保鲜膜，旁边放置一次性纸巾。群众自取纸巾按电梯按键，避免直接接触产生交叉感染。各主要通道、入口，均张贴疫情防控相关通知，时刻提醒每位群众：抗击疫情，人人有责。

服务群众不缺位

为了给居民提供一个安全的办事环境，工作人员每天上岗前，都会对柜台桌面做好消毒。大厅每一个楼层，都有专人负责秩序维护，指引办事群众间隔一米以上，并引导群众在指定区域休息等候，确保服务期间“无接触”，有效切断病毒传播途径。主管领导每日进行工作巡查，发现问题随时整改，确保第二天接待更顺畅，服务更周到。

疫情期间，市政务服务中心多个窗口推出线上办理业务，群众通过电话预约，工作人员提前告知需要准备的资料，在规定日期带着材料前来审批办理，最大限度压缩审批时限，减少等待时间和人员接触。各窗口工作人员虽然佩戴口罩上岗，但依然坚持“微笑”服务。在这里，每一位员工都代表政府服务窗口形象。口罩虽然挡住了笑容，但是挡不住为民服务的热心、耐心与细心。工作人员热心服务，耐心引导，把“笑脸”传递给前来办事的每一位群众。