12月10日，市委书记张恩惠就基层治理工作到绿园区调研并接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理的重要论述，认真落实省委工作要求，以改革的思维和办法，进一步健全基层矛盾纠纷预防化解机制，用心用情做好矛盾风险化解和信访工作，为长春全面振兴营造和谐稳定社会环境。

在绿园区青年路街道银融社区综治中心，张恩惠详细了解基层矛盾排查化解情况，坚持问题导向，就进一步创新工作方式方法，建强基层基础，与街道社区负责同志深入交流。张恩惠要求，要做好资源力量统筹，把属地、条线等各方面力量集聚起来，形成服务基层安全稳定工作的合力。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，畅通群众诉求表达渠道，聚焦矛盾多发领域，强化风险源头防控化解，做到早发现、早处置，努力把矛盾纠纷消除在萌芽状态。

社区工作连着千家万户，服务群众最直接。张恩惠走进社区办事大厅、就业服务窗口，考察基层党建和便民服务开展情况，对工作人员表示慰问，鼓励大家探索更具创造性、更贴近群众、更务实有效的工作方式，更好地服务属地居民。

在绿园区信访局，张恩惠与来访群众面对面交流，认真听取群众来访诉求，现场研究化解意见，要求有关方面抓好跟踪督办，依法依规解决问题，同时要举一反三，建章立制，努力从解决一件事，实现化解一类事。

张恩惠在调研中强调，信访工作是检验党员干部宗旨意识的试金石。要将心比心，带着感情、带着责任，解决好群众合法诉求。要突出问题导向，分类梳理信访工作中的重点问题、共性问题，从机制上加以研究破解，绝不能“头痛医头、脚痛医脚”。要加大积案化解力度，对群众反映的问题，能解决的要依法依规尽快解决，暂时不具备条件的要耐心细致解释说明，做好群众思想疏导工作，真正做到案结事了。