11月18日，省委书记黄强到省信访局调研并接待来访群众。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党的二十届三中全会和省委十二届五次全会部署要求，始终坚持把人民放在心中最高位置，扎实做好信访工作，用心用情服务群众，更好履行为民解难、为党分忧政治责任，切实发挥好党和政府与人民群众之间“连心桥”作用。

11月18日，省委书记黄强到省信访局调研，在省群众工作志愿者服务站与志愿者亲切交流。张野 摄

黄强首先来到省信访局接访大厅，实地察看了解接访情况，并与信访群众亲切交流，叮嘱信访部门把工作做细致、把问题解决好，更好满足群众合理合法诉求。在省群众工作志愿者服务站，黄强感谢各位志愿者的无私奉献，希望他们充分发挥优势专长，把法律咨询服务与心理辅导、情绪疏导等工作结合起来，努力帮助信访群众打开心结。黄强详细了解省委书记信箱办理情况，观摩信访工作法治化系统运行应用，要求用好新技术手段，进一步畅通拓宽群众诉求表达渠道，采取电话回访、实地督导等方式，推动问题彻底有效解决，更好维护群众合法权益。

11月18日，省委书记黄强到省信访局调研，现场接待来访群众。张野 摄

黄强与长春市、农安县党委及有关部门负责同志一同接待来访群众，详细了解诉求意见，现场研究解决办法，要求属地党委政府和相关部门把百姓的事当成大事，切实扛起责任，加强统筹协调，认真研究解决方案，尽快落实具体措施。信访部门要严格跟踪督办，确保问题限期解决。同时要深入群众征求意见，努力争取理解支持，保障各项工作顺利推进。

调研中，黄强强调，信访工作关系群众切身利益。各级党委政府和信访部门要坚持以百姓之心为心，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，让发展成果更多更公平惠及人民群众。要认真学习贯彻习近平总书记对广东珠海市香洲区体育中心发生驾车冲撞行人案件作出的重要批示精神，吸取教训、举一反三，坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，严防发生极端案件，切实维护社会和谐稳定。坚持以解决问题为目标，盯住问题逐项攻坚，切实形成工作闭环，对群众反映的问题，能解决的要尽快依法依规解决，解决不了的要耐心细致做好解释说明，真正做到案结事了。要聚焦城建、人社、教育等信访重点领域，加大积案化解力度，努力做好上门服务，了解真情况、找准真问题、真解决问题，更好帮助群众排忧解难。要以改革精神抓改革，以机制创新突破体制障碍，健全信访预防、受理、办理、监督追责、维护秩序法治化工作体系。

张恩惠、李伟参加有关活动。