11月2日，公主岭市委副书记、市长赵师骐检查城乡供热运行情况。他强调，要贯彻落实好全省冬季供热工作会议精神，按照省和长春市工作部署，加强统筹安排，抓实落细举措，确保群众安全温暖过冬，真正把好事办好、实事办实。

赵师骐检查了主城区五家热力公司和公主岭经开区、大岭经开区以及怀德镇等部分乡镇街道供热企业，详细了解燃料储备、价格、经营、供热面积和管网运行等情况，实地查看供热出水、回水温度，询问存在的困难。他强调，供热企业要切实担当社会责任，把冬季取暖作为良心工程，紧盯薄弱环节和群众关切，不断提高供暖的安全性和可靠性，全力为百姓提供优质高效的供暖服务。

赵师骐指出，冬季供暖是一项政治任务，事关群众生产生活和切身利益，必须抓实抓细。他强调，要压紧压实各方责任。要落实行管部门监管责任，派驻人员紧盯企业经营运行状况，重点对煤炭储备、应急抢修以及供热企业一次网、二次网、换热站进水回水温度等主要参数的监控，确保热源足量输出；要落实乡镇街道属地责任，及时化解群众反映的供热诉求问题，配合相关部门做好核查，对存在的供热问题要第一时间入户解决；要压实企业主体责任，进一步加大隐患排查整改力度，紧盯供热边缘、老旧楼房，做好入户检查，主动及时服务，确保稳定运行。要保障安全运行。按照 “三管三必须” 要求，落实好供热安全生产责任制。要加强管线日常巡查，盯住最容易出问题的关键薄弱环节，加强日常联合巡查检查，及时消除安全隐患，保障供热系统安全高效运行。对超期服役管道、跑冒滴漏管道，要进行重点改造，避免爆管、大面积停热等突发故障。要做好应急处突准备，高度重视供热应急管理工作，充分发挥供热应急指挥机构、保供专班作用，加强突发事件综合研判并妥善处置，杜绝发生重大责任事故。要畅通投诉渠道。通过微信公众号、媒体、宣传栏等方式主动向社会进行公布服务投诉电话，确保人人知晓。要加强客服人员培训，制定标准化、定量化接诉办理细则，对于群众供热诉求实行首问负责制，落实网格化管理，第一时间响应接诉、核实处理、办结反馈。要把人民群众是否满意作为工作检验标准，不断改进供热质量，提升服务成色。要积极推进清洁取暖。要因地制宜，充分发挥秸秆资源优势，强化政策和技术引导服务，推动秸秆资源向供热领域推广应用，优化供热能源结构。