2月28日，省委常委、长春市委书记张志军到长春市信访局接待群众来访，带头落实领导干部接访下访责任制度，现场协调相关部门研究解决问题。张志军强调，要深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，坚持以人民为中心，用心用情用力把这项“送上门来的群众工作”做实做好，切实解决好群众合理合法利益诉求，有效维护社会大局稳定。

在长春市信访局，张志军与3名来访群众面对面交流，认真倾听他们反映的问题和诉求，详细了解信访事项原因、问题症结、适用法规政策，与地方党委政府、相关部门、涉及单位负责同志一道研究解决办法，现场明确处理意见，要求有关方面抓好跟踪办理、及时解决到位。来访群众对问题答复表示满意，向各级党委政府的关心帮助表示感谢。

张志军强调，信访工作的本质就是群众工作，是党委政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要窗口。各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，时刻把群众“安危冷暖”“急难愁盼”放在心上、扛在肩上，以更大力度更实举措做好信访工作，不断实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益。要加强基层社会治理创新，坚持从源头入手、综合施策、多元化解，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，努力把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。要落实“三到位一处理”，坚持以事实为依据、以法律为准绳，认真梳理研究每一个信访案件，从个案中把握共性问题，举一反三分析深层原因，建立长效机制，做到标本兼治。要压实责任，全面落实“五级书记抓信访”责任体系和党政领导包保地方信访工作机制，让解决信访问题的过程成为密切党群干群关系的过程，为全市经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。

长春市委常委、秘书长姜保忠参加活动。